Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 6 czerwca 2025 r.
§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę SafeLead Solutions z siedzibą w Eindhoven, Spalaan 6, 5628 ZG, Holandia, KvK: 95907130, VAT ID: NL005178103B20 (dalej jako „Usługodawca”).
2. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych za pośrednictwem następujących domen internetowych (dalej łącznie jako „Serwisy”):
• safe-lead.solutions (Strona i Sklep);
• safe-lead.eu (Platforma Moodle);
3. Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisów (dalej jako „Użytkownik” lub „Klient”) jest zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego przestrzegania.
4. Kwestie związane z ochroną danych osobowych są uregulowane w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, zgodnej z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), która dostępna jest pod następującym adresem: https://safe-lead.solutions/pl/gdpr.html. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z zapoznaniem się z Polityką Prywatności.
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez adres e-mail: info@safe-lead.solutions.
6. Usługodawca zapewnia dostępność swoich usług także dla osób z niepełnosprawnościami. Użytkownikom, którzy nie mogą skorzystać z kontaktu drogą elektroniczną, przysługuje możliwość kontaktu telefonicznego pod numerem: +48 728 719 527. W celu weryfikacji tożsamości i zapewnienia bezpieczeństwa danych, Usługodawca może poprosić rozmówcę o podanie adresu e-mail powiązanego z jego kontem lub zamówieniem.
§ 2. Definicje
• Szkolenie – usługa edukacyjna w formie cyfrowej (kurs online) oferowana do zakupu w Sklepie.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem safe-lead.solutions, za pośrednictwem którego Klienci mogą nabywać Szkolenia.
• Platforma Moodle – system e-learningowy dostępny pod adresem safe-lead.eu, na którym udostępniane są zakupione Szkolenia.
• Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Holandii.
§ 3. Zakup Szkoleń w Sklepie
1. Aby dokonać zakupu Szkolenia w Sklepie, Klient musi mieć ukończone 18 lat i być obywatelem państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państwa stowarzyszonego (np. Szwajcaria, Norwegia).
2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranego Szkolenia do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
3. Podanie danych osobowych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Dostęp do zakupionego Szkolenia na Platformie Moodle zostanie przyznany w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności za zamówienie, przy czym czas ten liczony jest wyłącznie w Dniach Roboczych.
5. Dane dostępowe do Platformy Moodle (login i hasło tymczasowe) zostaną przesłane Klientowi drogą elektroniczną wraz z fakturą VAT.
6. Jeżeli Klient życzy sobie wystawienia faktury na firmę (podmiot gospodarczy), jest zobowiązany do podania w procesie zamówienia lub w oddzielnej wiadomości e-mail pełnej nazwy firmy oraz numeru identyfikacji podatkowej (NIP/VAT ID).
7. Jeżeli Szkolenie kończy się uzyskaniem certyfikatu w formie fizycznej, jego wysyłka na adres na terytorium Unii Europejskiej jest bezpłatna. W tym celu Klient jest zobowiązany do przekazania Usługodawcy dokładnego adresu do wysyłki po ukończeniu Szkolenia. Przekazanie adresu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na udostępnienie danych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) firmie kurierskiej realizującej dostawę.
8. Faktura VAT za zakup Szkolenia wystawiana jest domyślnie w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Jeżeli Klient życzy sobie otrzymania faktury w formie drukowanej, jej kopia zostanie dołączona do przesyłki z certyfikatem (o ile dotyczy). Prośbę o wersję papierową należy zgłosić drogą mailową po dokonaniu zakupu.
9. Płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych – firmy Stripe, Inc. Dane osobowe niezbędne do przetworzenia płatności są przekazywane bezpośrednio do Stripe, który działa jako niezależny administrator danych. Stripe może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych, przy czym zapewnia odpowiedni poziom ochrony zgodnie z wymogami prawa unijnego, m.in. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności Stripe: https://stripe.com/privacy.
§ 4. Prawo Odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Szkolenia bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. UTRATA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Zgodnie z art. 16 lit. m) Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
3. Składając zamówienie, Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (udostępnienie Szkolenia) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pierwszego zalogowania się na Platformę Moodle i uzyskania dostępu do materiałów szkoleniowych, traci prawo do odstąpienia od umowy.
§ 5. Warunki Korzystania z Platformy Moodle (safe-lead.eu)
1. Dostęp do Platformy Moodle jest możliwy pod adresem safe-lead.eu.
2. Przy pierwszym logowaniu system wymusi na Użytkowniku zmianę hasła tymczasowego oraz uzupełnienie profilu o pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail. Dane te są niezbędne do prawidłowej identyfikacji Użytkownika i ewentualnego wystawienia certyfikatu.
3. Usługodawca informuje, że hasła Użytkowników przechowywane są w zaszyfrowanej bazie danych, zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa stosowanymi w zakresie ochrony danych osobowych.
4. Usługodawca prowadzi rejestr adresów IP Użytkowników logujących się na Platformę Moodle w celach bezpieczeństwa i monitorowania ewentualnych nadużyć.
5. Czas na ukończenie zakupionego Szkolenia wynosi:
• 60 dni dla Klientów indywidualnych (osób prywatnych);
• 30 dni dla Użytkowników w ramach szkoleń firmowych.
Termin liczy się od dnia przyznania dostępu. Istnieje możliwość bezpłatnego przedłużenia dostępu po wcześniejszym kontakcie z Usługodawcą.
6. Po ukończeniu szkolenia, konto Użytkownika i dane z nim związane są przechowywane przez okres 5 lat. Wynika to z prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy i Użytkownika, polegającego na możliwości wystawienia duplikatu certyfikatu w przyszłości. Podstawą prawną przetwarzania danych po zakończeniu świadczenia usługi jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na administratorze) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
7. Zabronione jest korzystanie z Platformy Moodle w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem, w szczególności:
• nadmierne obciążanie serwerów;
• zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich;
• podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów systemu.
§ 6. Własność Intelektualna
1. Wszelkie treści, materiały edukacyjne, grafiki, filmy i teksty udostępniane w ramach Szkoleń na Platformie Moodle stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik nabywa jedynie licencję na korzystanie z materiałów szkoleniowych na własny, osobisty użytek.
3. Kategorycznie zabronione jest:
• udostępnianie danych dostępowych do Platformy Moodle osobom trzecim;
• kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, sprzedawanie lub jakiekolwiek inne komercyjne wykorzystywanie materiałów szkoleniowych w całości lub w części;
• publiczne odtwarzanie lub prezentowanie treści Szkolenia.
4. Naruszenie postanowień dotyczących własności intelektualnej może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do usług oraz podjęciem kroków prawnych w celu dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
§ 7. Postępowanie Reklamacyjne
1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących działania Serwisów oraz jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@safe-lead.solutions.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail oraz szczegółowy opis problemu.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku postępowania.
§ 8. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa holenderskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Użytkownicy posiadający aktywne konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu ich ogłoszenia.
